환불 및 청약철회 정책

FI 프로 환불 및 청약철회 정책

시행일: 2026-07-16 (개정 2026-08-27 — 요금 인하 반영 · 개정 2026-08-29 — 월간 구독 적용 범위 명시 · 개정 2026-09-25 — 화면에서 직접 신청 · 청약철회 전액 환불 · 7일 계산 방법 · 처리 기한 명시)

1. 적용 대상

본 정책은 팩트앤인사이트(이하 "회사")가 www.factinsight.kr에서 판매하는 디지털 구독 서비스 "FI 프로"(월간 구독 · 연간 구독)에 적용됩니다. FI 프로는 실물 배송이 없는 디지털 서비스이며, 결제 즉시 이용 권한이 부여됩니다.

2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

결제일로부터 7일 이내에는 결제 금액 전액을 환불받으실 수 있습니다(청약철회). 7일은 결제일 다음 날부터 세어 7일째 되는 날 자정(한국 시간)까지이며, 그날이 토요일·일요일·공휴일이면 그다음 첫 평일 자정까지입니다. 월간·연간 구독 모두 같고, 자동 갱신으로 결제된 회차도 그 결제일로부터 7일 이내라면 같습니다. 청약철회하시면 그 결제로 받은 이용 기간은 즉시 종료되고 구독은 해지됩니다. 나의 페이지의 「구독 · 결제」 화면에서 신청하시면 바로 결제 취소가 요청됩니다.

3. 이용 개시 후 환불 (구독 중도 해지)

결제 후 7일이 지난 시점부터는 구독 종류에 따라 아래 기준을 적용합니다.

연간 구독

• 환불액 = 결제 금액(299,000원, 부가세 포함) − 경과 개월 수 × 월 이용료(29,900원, 부가세 포함)
• 경과 개월 수는 결제일부터 환불 신청일까지를 1개월 단위로 계산하며, 1개월 미만은 1개월로 봅니다.
• 위 계산 결과가 0원 이하인 경우 환불액은 없습니다.
• 연납 요금은 월납 대비 할인된 금액이므로, 중도 해지 시 정산은 월납 기준 요금으로 계산됩니다.

월간 구독

• 월간 구독은 결제일로부터 1개월 단위로 제공됩니다. 해지를 신청하시면 이미 결제하신 1개월의 이용기간이 끝날 때까지 그대로 이용하실 수 있고, 그 이후 회차부터는 자동 갱신되지 않으며 청구도 발생하지 않습니다.
• 이미 이용이 개시된 해당 1개월분에 대해서는 별도의 환불이 발생하지 않습니다. 다만 위 2항의 청약철회(결제 후 7일 이내)와 아래 4항의 회사 귀책 사유는 월간 구독에도 그대로 적용됩니다.

4. 회사 귀책 사유

서비스의 중대한 하자로 정상 이용이 불가능한 경우, 이용 기간과 관계없이 잔여 기간 전액을 환불합니다.

5. 환불 방법 및 처리 기간

환불은 결제에 사용된 수단(신용카드 등)의 결제 취소 방식으로 처리됩니다. 「구독 · 결제」 화면에서 신청한 청약철회는 즉시 결제 취소가 요청되고, 그 밖의 신청(이메일·전화 신청, 연간 구독 중도 해지 환불, 결제사 사정으로 즉시 처리되지 않은 청약철회)은 신청일로부터 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

6. 신청 방법

아래 방법 중 편한 방법으로 신청하실 수 있습니다.

• 화면에서 직접: 로그인 후 나의 페이지 > 구독 · 결제. 청약철회는 즉시 처리되고, 연간 구독 중도 해지 환불은 신청 즉시 자동 갱신이 멈춘 뒤 3항 기준으로 처리됩니다.
• 이메일: support@factinsight.kr
• 전화: 070-8098-8159 (평일 10:00–17:00)

이메일·전화로 신청하실 때는 성함(계정 이메일)과 결제 정보를 알려 주세요.

7. 기타

본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 서비스 이용약관에 따릅니다.

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