“가장 싼 걸로 갈아타줘”…AI 에이전트와 ‘귀찮음 경제’의 종말[딥다이브]
분석 · FI·출처 · 동아일보·읽기 2분
사실 요약
무엇이 있었나 — 원문 핵심 정보를 쉬운 말로메타의 뮤즈(Muse)와 오픈AI의 닷츠(DOTS) 같은 상시 작동형 AI 에이전트가 최저가 항공권 예약, 생필품 구매, 유료 구독 자동 해지 등 소비 결정을 사용자 대신 처리하는 서비스로 확산되고 있습니다.
이 흐름이 주목받는 이유는 기존에 소비자와 상품 사이를 연결하며 수익을 올리던 중개 플랫폼 기업들이 AI에 의해 건너뛰어지는, 이른바 '패싱' 위험에 처했기 때문입니다.
실제로 미국에서는 관련 은행·숙박 앱 기업의 주가가 급락했고, 아마존은 메타 뮤즈의 자사 구매 사이트 접근을 차단하는 방어적 조치를 취했습니다.
상시 작동형 AI 에이전트란 사용자가 요청하지 않아도 24시간 스스로 판단해 서비스를 실행하는 인공지능으로, 기존 챗봇과 달리 실제 구매·예약·해지 등의 행동까지 수행합니다.
이 변화는 플랫폼이 쌓아온 광고·수수료 수익 구조 자체를 흔들 수 있다는 점에서 업계 전반의 수익성 재점검으로 이어지고 있습니다.